{"id":39,"date":"2025-02-11T14:03:40","date_gmt":"2025-02-11T14:03:40","guid":{"rendered":"https:\/\/respectable-regis-2eqli.zipwp.xyz\/?page_id=39"},"modified":"2025-02-12T19:33:41","modified_gmt":"2025-02-12T18:33:41","slug":"contact","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.movit.tn\/index.php\/contact\/","title":{"rendered":"AIDE&FAQ"},"content":{"rendered":"\n

Comment trouver un prestataire de transport\u00a0?<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Notre application est simple et intuitive qui vous Permet de r\u00e9pondre a votre besoin de transport de biens et de marchandises en 7 \u00e9tapes Simple :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Connectez-vous sur MOV\u2019IT.<\/li>\n\n\n\n
  2. Vous commencez par d\u00e9crire le bien \u00e0 transporter en fournissant\u00a0:<\/li>\n\n\n\n
  3. L\u2019adresse de d\u00e9part<\/li>\n\n\n\n
  4. L\u2019adresse de destination<\/li>\n\n\n\n
  5. La description en cat\u00e9gorie et sous-cat\u00e9gorie du bien ou des biens \u00e0 transporter et leur nombre<\/li>\n\n\n\n
  6. La date et heure souhaiter de chargement<\/li>\n\n\n\n
  7. Un prix recommander vous sera propos\u00e9 en vous demandant la confirmation et l\u2019annulation de la demande<\/li>\n\n\n\n
  8. Plusieurs propositions avec cotation vous seront transmises via la plateforme en temps r\u00e9el afin que vous les \u00e9tudier et vous choisissez le professionnel appropri\u00e9<\/li>\n\n\n\n
  9. Vous s\u00e9lectionnez le prestataire de services En fonction de ses informations v\u00e9rifi\u00e9es, de son Exp\u00e9rience pass\u00e9e, de ses derni\u00e8res activit\u00e9s et Des commentaires de ses clients. Confirmer l\u2019offre la plus appropri\u00e9e \u00e0 votre besoin<\/li>\n\n\n\n
  10. Une fois s\u00e9lectionn\u00e9 et confirm\u00e9, les coordonn\u00e9es du transporteur seront visibles et vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 appeler Et \u00e0 discuter avec lui pour finaliser les d\u00e9tails de l\u2019op\u00e9ration.<\/li>\n\n\n\n
  11. Et \u00e0 la fin, vous \u00e9valuez votre exp\u00e9rience pour Aider les prochains clients \u00e0 faire le bon choix et les prestataires \u00e0 am\u00e9liorer leur service<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Dois-je payer pour utiliser MOV\u2019IT ?<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    MOV\u2019IT est gratuite pour les utilisateurs de type client, les prestataires de services de transport payerons une commission sur chaque transaction apr\u00e8s une p\u00e9riode d’essaie de l\u2019application.<\/p>\n\n\n\n

    Comment sont \u00e9valu\u00e9s les prestataires de services ?<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Les utilisateurs peuvent \u00e9valuer les prestataires de services apr\u00e8s avoir re\u00e7u le service. Les \u00e9valuations sont bas\u00e9es sur des crit\u00e8res tels que la qualit\u00e9 du service, Ia ponctualit\u00e9, la Propret\u00e9 et la courtoisie. Les \u00e9valuations sont affich\u00e9es publiquement sur la plateforme pour aider les autres utilisateurs \u00e0 choisir les meilleurs prestataires de services.<\/p>\n\n\n\n

    Comment puis-je contacter le service client\u00e8le ?<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Si vous avez des questions ou des pr\u00e9occupations, vous pouvez contacter le service client\u00e8le MOV\u2019IT en utilisant le formulaire de contact, et le num\u00e9ro indiqu\u00e9. Le service client\u00e8le r\u00e9pondra \u00e0 votre demande dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n

    Comment se fait le paiement sur la Plateforme\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n

    Le paiement du prestataire par le client se fera en fonction De l\u2019accord \u00e9tablie entre les deux parties suite \u00e7 la confirmation de la prestation sur MOV\u2019IT et se fera en dehors de la plateforme. MOV\u2019IT n\u2019interviendra dans le prix et la tarification fourni par le prestataire sur la plate-forme durant le processus de qualification, en effet cela est soumis \u00e0 la loi de l\u2019offre et de la demande.<\/p>\n\n\n\n

    Comment savoir si c\u2019est un bon Prestataire\u00a0?<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    L\u2019\u00e9quipe de mod\u00e9ration de MOV\u2019IT contr\u00f4le tout Professionnels qui s\u2019inscrit sur notre plateforme, V\u00e9rifie son identit\u00e9 et son entreprise et la Qualit\u00e9 du service qu\u2019il est entrain de fournir. MOV\u2019IT contacte les 3 premiers clients de chaque Prestataire et en fonction de cela attribut Au prestataire un badge (v\u00e9rifi\u00e9 MOV\u2019IT) pour Communiquer notre constat sur le professionnel En question. MOV\u2019IT ne prend aucun engagement sur la qualit\u00e9 de la prestation fourni par ce dernier qui se r\u00e9serve l\u2019enti\u00e8re responsabilit\u00e9 Toutefois\u00a0: mis a part les r\u00e8gles de sens, nous Vous invitons \u00e0 V\u00e9rifier les informations d\u00e9clar\u00e9es par les Prestataires Et bien entendue les retours clients.<\/p>\n\n\n\n

    Que faire une fois que j\u2019ai choisi et confirmer le Professionnel\u00a0?<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
      \n
    1. Vous avez 15 mn de d\u00e9lais pour annuler votre r\u00e9servation. D\u00e9pass\u00e9 ce d\u00e9lai et sans confirmation, elle sera syst\u00e9matiquement annul\u00e9e et vous serez amen\u00e9 \u00e0 revoir les offres disponibles et en s\u00e9lectionner une autre<\/li>\n\n\n\n
    2. Apr\u00e8s confirmation, Appeler le professionnel pour convenir des d\u00e9tails compl\u00e9mentaires tels que\u00a0: \u00a0date et heure exacte de changement, une description d\u00e9taill\u00e9e des biens \u00e0 transporter, si besoin ou pas de main d\u2019\u0153uvre ou service suppl\u00e9mentaire et le prix suppl\u00e9mentaire qui en d\u00e9coule<\/li>\n\n\n\n
    3. Il vous sera possible de suivre avec la g\u00e9olocalisation activ\u00e9e le professionnel jusqu\u2019\u00e0 la fin de la transaction<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Que faire en cas de litige avec le Prestataire\u00a0?<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
        \n
      • Vous pouvez signaler votre prestataire en bas De son profil en \u00e9valuant la prestation selon les crit\u00e8re fournis.<\/li>\n\n\n\n
      • MOV\u2019IT rejette toutes responsabilit\u00e9 concernant la qualit\u00e9 du service ou le comportement du transporteur<\/li>\n\n\n\n
      • En cas de plainte aux autorit\u00e9s, et sous Ordonnance judiciaire, MOV\u2019IT renseignera les autorit\u00e9s concern\u00e9es sur I \u2019identit\u00e9 de prestataire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Condition d\u2019\u00e9valuation\u00a0: Comment sont mod\u00e9r\u00e9e et accept\u00e9 Les avis\u00a0?<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        La transparence de la communication est Primordiale sur notre plateforme, nous ne<\/p>\n\n\n\n

        Ne corrigeons pas, ni ne modifions ou supprimons Les \u00e9valuations compatibles avec nos conditions G\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n\n\n\n

        MOV\u2019IT compte sur ses utilisateurs pour expos\u00e9 Sur les profils de ses prestataires de services<\/p>\n\n\n\n

        Partenaire, une \u00e9valuation refl\u00e9tant la r\u00e9alit\u00e9 De l\u2019exp\u00e9rience per\u00e7ue par le client. Nous ne Modifierons ou \u00e9changerons leurs commentaires et \u00e9valuations. Il sera soit accept\u00e9 soit rejet\u00e9 a \u00eatre expos\u00e9 dans les situations suivantes :<\/p>\n\n\n\n

        \u2022 Un avis dont le savoir-faire ou savoir \u00eatre du Professionnel n\u2019est pas son sujet.<\/p>\n\n\n\n

        \u2022 Un avis qui ne repr\u00e9sente pas la r\u00e9alit\u00e9 de L\u2019exp\u00e9rience.<\/p>\n\n\n\n

        \u2022 Un avis dont le service ou \u00e7a pr\u00e9sentation n\u2019est Pas son sujet.<\/p>\n\n\n\n

        \u2022 Un avis contenant des propos abusifs (violence, Vulgarit\u00e9, racisme, danger, Menace\u2026)<\/p>\n\n\n\n

        \u2022 Un avis contenant une promotion Commerciale.<\/p>\n\n\n\n

        \u2022 Un avis contenant des donn\u00e9es priv\u00e9es<\/p>\n\n\n\n

        Pour les prestataires : Comment compl\u00e9ter mon profil ?<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Vous devez renseigner toutes les informations demand\u00e9es pour compl\u00e9ter votre profil et v\u00e9rifier Votre identit\u00e9, cela rassurera nos utilisateurs, qui pourront vous contacter au d\u00e9pend de la qualit\u00e9 des donn\u00e9es que vous avez renseign\u00e9e, photos, description, et avis client.<\/p>\n\n\n\n

        Pour les prestataires : doit-je payer pour s’inscrire sur MOV\u2019IT?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        MOV\u2019IT vous offre 3 mois pour b\u00e9n\u00e9ficier de la plateforme gratuitement en guise de bienvenue lors de votre inscription sur la plateforme. Pendant cette dur\u00e9e le nb de transaction est illimit\u00e9<\/p>\n\n\n\n

        A l\u2019issue des 3 mois, vous serez invit\u00e9 \u00e0 souscrire \u00e0 un abonnement transform\u00e9 en cr\u00e9dit. Lequel cr\u00e9dit servira \u00e0 payer les commissions associ\u00e9es \u00e0 chaque transaction qui s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 10% du montant de cette derni\u00e8re une fois confirm\u00e9 et accept\u00e9 par le client. Ainsi chaque commission sera d\u00e9duite du cr\u00e9dit jusqu\u2019\u00e0 \u00e9puisement.<\/p>\n\n\n\n

        Vous ne pouvez soumettre une cotation via la plateforme que si le montant de la commission associ\u00e9 est couvert par Le montant du cr\u00e9dit r\u00e9siduel. Dans le cas contraire vous serez appel\u00e9 \u00e0 passer dans l\u2019un de nos bureaux pour l\u2019alimenter ou nous faire un virement libell\u00e9 avec votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone associ\u00e9 \u00e0 votre compte<\/p>\n\n\n\n

        En tant que prestataire, Doit-je avoir une patente pour utiliser MOV\u2019IT\u00a0?<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Le documents patente n’est pas obligatoire pour cr\u00e9er un compte sur MOV\u2019IT. Mais, fournir une copie de la patente reste indispensable pour que votre compte soit actif suite \u00e0 la v\u00e9rification du mod\u00e9rateur de MOV\u2019IT sans que ce document soit divulgu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

        Comment v\u00e9rifier mon num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ?<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Vous recevrez un code, de confirmation pour activer votre compte d\u00e8s votre inscription sur MOV\u2019IT.<\/p>\n\n\n\n

        Puis \u2018je changer mon num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ?<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Oui, en acc\u00e9dant \u00e0 la rubrique \u00ab mon profil \u00bb. Vous ne pouvez valider votre nouveau num\u00e9ro, qu’en saisissant le code d’activation re\u00e7ue par Sms sur celui-ci.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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