Comment trouver un prestataire de transport ?

Notre application est simple et intuitive qui vous Permet de répondre a votre besoin de transport de biens et de marchandises en 7 étapes Simple :

1. Connectez-vous sur MOV’IT.
2. Vous commencez par décrire le bien à transporter en fournissant :
3. L’adresse de départ
4. L’adresse de destination
5. La description en catégorie et sous-catégorie du bien ou des biens à transporter et leur nombre
6. La date et heure souhaiter de chargement
7. Un prix recommander vous sera proposé en vous demandant la confirmation et l’annulation de la demande
8. Plusieurs propositions avec cotation vous seront transmises via la plateforme en temps réel afin que vous les étudier et vous choisissez le professionnel approprié
9. Vous sélectionnez le prestataire de services En fonction de ses informations vérifiées, de son Expérience passée, de ses dernières activités et Des commentaires de ses clients. Confirmer l’offre la plus appropriée à votre besoin
10. Une fois sélectionné et confirmé, les coordonnées du transporteur seront visibles et vous êtes prêt à appeler Et à discuter avec lui pour finaliser les détails de l’opération.
11. Et à la fin, vous évaluez votre expérience pour Aider les prochains clients à faire le bon choix et les prestataires à améliorer leur service

Dois-je payer pour utiliser MOV’IT ?

MOV’IT est gratuite pour les utilisateurs de type client, les prestataires de services de transport payerons une commission sur chaque transaction après une période d’essaie de l’application.

Comment sont évalués les prestataires de services ?

Les utilisateurs peuvent évaluer les prestataires de services après avoir reçu le service. Les évaluations sont basées sur des critères tels que la qualité du service, Ia ponctualité, la Propreté et la courtoisie. Les évaluations sont affichées publiquement sur la plateforme pour aider les autres utilisateurs à choisir les meilleurs prestataires de services.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez contacter le service clientèle MOV’IT en utilisant le formulaire de contact, et le numéro indiqué. Le service clientèle répondra à votre demande dans les plus brefs délais.

Comment se fait le paiement sur la Plateforme ?

Le paiement du prestataire par le client se fera en fonction De l’accord établie entre les deux parties suite ç la confirmation de la prestation sur MOV’IT et se fera en dehors de la plateforme. MOV’IT n’interviendra dans le prix et la tarification fourni par le prestataire sur la plate-forme durant le processus de qualification, en effet cela est soumis à la loi de l’offre et de la demande.

Comment savoir si c’est un bon Prestataire ?

L’équipe de modération de MOV’IT contrôle tout Professionnels qui s’inscrit sur notre plateforme, Vérifie son identité et son entreprise et la Qualité du service qu’il est entrain de fournir. MOV’IT contacte les 3 premiers clients de chaque Prestataire et en fonction de cela attribut Au prestataire un badge (vérifié MOV’IT) pour Communiquer notre constat sur le professionnel En question. MOV’IT ne prend aucun engagement sur la qualité de la prestation fourni par ce dernier qui se réserve l’entière responsabilité Toutefois : mis a part les règles de sens, nous Vous invitons à Vérifier les informations déclarées par les Prestataires Et bien entendue les retours clients.

Que faire une fois que j’ai choisi et confirmer le Professionnel ?

1. Vous avez 15 mn de délais pour annuler votre réservation. Dépassé ce délai et sans confirmation, elle sera systématiquement annulée et vous serez amené à revoir les offres disponibles et en sélectionner une autre
2. Après confirmation, Appeler le professionnel pour convenir des détails complémentaires tels que :  date et heure exacte de changement, une description détaillée des biens à transporter, si besoin ou pas de main d’œuvre ou service supplémentaire et le prix supplémentaire qui en découle
3. Il vous sera possible de suivre avec la géolocalisation activée le professionnel jusqu’à la fin de la transaction

Que faire en cas de litige avec le Prestataire ?

• Vous pouvez signaler votre prestataire en bas De son profil en évaluant la prestation selon les critère fournis.
• MOV’IT rejette toutes responsabilité concernant la qualité du service ou le comportement du transporteur
• En cas de plainte aux autorités, et sous Ordonnance judiciaire, MOV’IT renseignera les autorités concernées sur I ’identité de prestataire.

Condition d’évaluation : Comment sont modérée et accepté Les avis ?

La transparence de la communication est Primordiale sur notre plateforme, nous ne

Ne corrigeons pas, ni ne modifions ou supprimons Les évaluations compatibles avec nos conditions Générales.

MOV’IT compte sur ses utilisateurs pour exposé Sur les profils de ses prestataires de services

Partenaire, une évaluation reflétant la réalité De l’expérience perçue par le client. Nous ne Modifierons ou échangerons leurs commentaires et évaluations. Il sera soit accepté soit rejeté a être exposé dans les situations suivantes :

• Un avis dont le savoir-faire ou savoir être du Professionnel n’est pas son sujet.

• Un avis qui ne représente pas la réalité de L’expérience.

• Un avis dont le service ou ça présentation n’est Pas son sujet.

• Un avis contenant des propos abusifs (violence, Vulgarité, racisme, danger, Menace…)

• Un avis contenant une promotion Commerciale.

• Un avis contenant des données privées

Pour les prestataires : Comment compléter mon profil ?

Vous devez renseigner toutes les informations demandées pour compléter votre profil et vérifier Votre identité, cela rassurera nos utilisateurs, qui pourront vous contacter au dépend de la qualité des données que vous avez renseignée, photos, description, et avis client.

Pour les prestataires : doit-je payer pour s’inscrire sur MOV’IT?

MOV’IT vous offre 3 mois pour bénéficier de la plateforme gratuitement en guise de bienvenue lors de votre inscription sur la plateforme. Pendant cette durée le nb de transaction est illimité

A l’issue des 3 mois, vous serez invité à souscrire à un abonnement transformé en crédit. Lequel crédit servira à payer les commissions associées à chaque transaction qui s’élève à 10% du montant de cette dernière une fois confirmé et accepté par le client. Ainsi chaque commission sera déduite du crédit jusqu’à épuisement.

Vous ne pouvez soumettre une cotation via la plateforme que si le montant de la commission associé est couvert par Le montant du crédit résiduel. Dans le cas contraire vous serez appelé à passer dans l’un de nos bureaux pour l’alimenter ou nous faire un virement libellé avec votre numéro de téléphone associé à votre compte

En tant que prestataire, Doit-je avoir une patente pour utiliser MOV’IT ?

Le documents patente n’est pas obligatoire pour créer un compte sur MOV’IT. Mais, fournir une copie de la patente reste indispensable pour que votre compte soit actif suite à la vérification du modérateur de MOV’IT sans que ce document soit divulgué.

Comment vérifier mon numéro de téléphone ?

Vous recevrez un code, de confirmation pour activer votre compte dès votre inscription sur MOV’IT.

Puis ‘je changer mon numéro de téléphone ?

Oui, en accédant à la rubrique « mon profil ». Vous ne pouvez valider votre nouveau numéro, qu’en saisissant le code d’activation reçue par Sms sur celui-ci.